A．
Unilever Membersからお送りするメールは、ドメイン名【 @unilever-members.com 】よりお送りします。
メールソフトの「受信設定」から、「ドメイン指定受信」を登録して、メールがお受取りいただけるよう設定変更をお願いします。
また、キャリアアドレスおよびhotmail、outlook等をはじめとした、マイクロソフト系列のメールアドレス（ドメイン部分が @hotmail、@live、@msn、@passport、@outlook 等のもの）をご使用のお客様に関しましては、セキュリティ 強化およびその他事由によりUnilever Membersからのメールが弾かれてしまう場合があります。
上記のメールアドレスをご利用いただいている方で確認メールが届かない場合には、大変お手数ではございますが、別のメールアドレスでの新規会員登録をご検討ください。
それでも届かない場合は、以下の方法をお試しください。
①端末のCookieやキャッシュを削除し、再起動してから再度該当のページにアクセスする
②別ブラウザおよびパソコンやタブレットの別端末でのアクセスも試す
③あらためて新規会員登録の手続きをする
なお、再度お手続きいただいた際、「こちらのメールアドレスは既に登録されています。」と表示されている場合には、ログイン画面よりパスワードを設定することで、登録が完了する可能性があります。
「パスワードをお忘れの方」からのパスワード設定もお試しください。
▼Unilever Members 会員サービス
https://unilever-members.com/unilever/p>
A．
「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定をお願いします。
▼Unilever Members 会員サービス
https://unilever-members.com/unilever
なお、5回続けてメールアドレスを送信した場合、送信制限がかかってしまいます。
この場合には、一定時間経過しますと制限が解除されますため、ある程度お時間をおいてから再度お試しください。
A．
ログインの際に、会員登録があるメールアドレスで「登録が見つからない」、もしくは、「パスワードの再設定ができない」場合は、大変お手数ではございますが、ご登録済みのメールアドレスで新規会員登録から改めてご登録をお願いします。
これまでに会員登録がある場合、新規会員登録が完了しますと以前と同じ登録としてご利用が可能です。
A．
現在、メールアドレスの変更はできません。
大変申し訳ございませんが、利用しないメールアドレスのご登録は退会リクエスト手続きを行っていただき、新しいメールアドレスで新たに新規会員登録をお願いします。
なお、ご応募中のキャンペーンがある場合にはご応募が無効になってしまいますので、キャンペーン期間終了後に退会リクエスト手続きをお願いします。
A．
以下URLよりログイン後、会員メニュー内の「退会リクエスト」ボタンよりお手続きをお願いいたします。
▼Unilever Members 会員サービス
https://unilever-members.com/unilever
なお、退会手続き完了までお時間を頂戴しています。ご理解・了承いただけますと幸いです。
A．
応募フォームが表示されない場合は、いったんログアウトしていただき、改めて応募フォームにアクセスした後に、ログインしてみていただけますでしょうか。
再度ご確認いただいても表示されない場合は、一度ご使用端末のCookieやキャッシュを削除してからお試しいただくか、別ブラウザでもお試しください。
なお、SNSキャンペーンの場合は、SNS内のブラウザでは応募フォームが開けない場合があります。応募フォームのURLをコピー&ペーストしていただき、別ブラウザをご利用ください。
A．
申し訳ございませんが、応募完了メールの再送はできません。
キャンペーンへのご応募に関しましては、応募完了時に完了画面が表示されていれば応募完了となりますので、ご安心ください。
なお、「メールが届かない」場合は、
＜会員登録について＞Q．確認メールが届かない
のご確認を願いいたします。
A．
応募が完了すると応募完了ページが表示されます。また、応募完了後に､｢応募完了メール｣が届きますので、応募完了ページを閉じる前にメールを受信しているかご確認ください｡
もし、応募完了メールが届かない場合は、応募完了ページをスクショして保管をお願いします。
なお､多数の応募をいただいているため､個別のお問い合わせにはお答えできない場合がありますので、ご了承ください｡
A．
・縦幅30ピクセル以上、横幅2000ピクセル未満、 5MB以下の画像がアップできます。
・画像形式はjpg/jpeg/png/gifに対応しています。
なお、スマートフォンで撮影した画像はサイズが大きいため、そのまま添付するとサイズオーバーとなり、エラーになってしまう可能性がございます。推奨サイズにご変更の上、添付いただきますよお願いいたします。
A．
同一レシートで複数のキャンペーンにご応募いただくことはできません。
A．
申し訳ございませんが、原本のみ有効とさせていただきます。
A．
・店頭でご購入いただいた場合は、レジスターで印字されたレシート以外（手書きや印字の領収書）は無効となります。
・ECショップでご購入いただいた場合は、注文書や発送前の伝票は応募無効となります。また、領収書の画面のスクリーンショットも応募無効となりますので、必ず領収書をダウンロードしていただき、保存した画像にてご応募をお願いします。
A．
応募に不備がなければ、キャンペーン終了後に応募完了時にお送りする応募完了メールを受信したメールアドレス宛にポイント付与メールをお送りします。
確実に受け取れるよう、Unilever Membersからお送りするメール、ドメイン名【 @unilever-members.com 】の「ドメイン指定受信」を登録してお待ちください。
A．
LINEで実施しているキャンペーンにつきましては、専用のお問い合わせ事務局をご用意しております。
下記に詳しいお問い合わせ方法をご案内いたします。
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【LINEからのお問い合わせ方法】
ユニリーバ・ジャパンLINE公式アカウントの下部メニューにございます「QA」をタップしてください。
「よくあるご質問/お問い合わせ」内に、お問い合わせフォームをご用意しておりますので、そちらよりお問い合わせください。
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